Почему ПрофиCRM
ПрофиCRM — команда с более чем 10-летним опытом, которая помогает компаниям разных отраслей максимально эффективно использовать CRM-систему. Совмещаем бизнес-экспертизу с глубокими техническими знаниями и понимаем, зачем бизнесу нужна система.
Над каждым проектом техподдержки работают сертифицированные специалисты, инженеры, аналитики и разработчики. Не просто настраивает Битрикс24 — а превращает его в инструмент продаж, автоматизации и прозрачного контроля исполнения задач команды.
Собственные решения, опыт работы с проектами по внедрению CRM и партнёрский статус подтверждают: с нами надёжно.
Техническая поддержка облачной версии
С нами ваш облачный портал будет работать стабильно и полностью адаптирован под ваши бизнес-процессы. Всю техническую сторону берём на себя, чтобы вы могли сосредоточиться на управлении компанией и развитии процессов.
В рамках технической поддержки
Техническая поддержка коробочного Битрикс24
Коробочная версия CRM раскрывает все возможности при правильной настройке.
Наши специалисты взаимодействуют с инфраструктурой клиента, дорабатывают портал на уровне кода, настраивают сервер и оптимизируют производительность.
Настройка коробки
- Установка коробочной версии.
- Настройка стандартных модулей продукта.
- Подключение коммуникаций и интеграция с 1С.
- Настройка ролевой модели.
- Обновление и резервное копирование.
Доработка и развитие
- Переезд из облака в коробку, переход на новый тариф.
- Обновление и настройка новых функций портала.
- Доработка логики и бизнес-процессов.
- Восстановление портала, развёртывание бэкапов.
- Разработка модулей и приложений под конкретные цели.
Аудит производительности
- Анализ скорости загрузки интерфейса и отклика системы.
- Проверка серверной инфраструктуры.
- Оптимизация базы данных.
- Проверка интеграций и фоновых процессов.
- Анализ активности пользователей.
- Проверка кастомного кода и внешних интеграций.
Собственные модули ПрофиCRM
Наша компания не только обеспечивает техподдержку Битрикс24 — мы создаём собственные решения, которые повышают эффективность его использования. Они могут стать частью вашей поддержки или внедрения.
Анализ диалогов, оценка менеджеров, автоматическая статистика.
Автоматизация коммуникаций и персонализированные цепочки сообщений.
Персонализация предложений и геоаналитика.
Это лишь часть наших разработок — остальные доступны на странице решений.
Когда нужна поддержка
После внедрения появились новые возможности и функции
CRM стала работать медленнее
Нужны интеграции с внешними системами
Вы переходите на новую коробочную версию
Нет внутреннего программиста или администратора
Возникают вопросы после обновлений и смен тарифов
Как проходит техподдержка Битрикс24
Услуга прозрачная, с понятной структурой взаимодействия:
.png){kind=icon}
1. Заявка и консультация
После получения запроса связываемся с вами, уточняем запрос и текущее состояние портала, формируем предварительное понимание объёма работ. Фиксируем проблемные точки, потребности отделов и цели, которые компания хочет решить с помощью технической поддержки.
2. Аудит текущего портала
Перед оказанием услуг проводим анализ текущей конфигурации Битрикс24. По результатам аудита описываем структуру системы и даём перечень задач, которые можно выполнить для улучшения работы.
3. Оценка задач и формирование сметы
Собираем весь перечень необходимых доработок и оцениваем трудозатраты. Смета формируется в прозрачном формате — клиент видит список, примерные сроки и распределение работ в рамках техподдержки.
4. Договор и начало работ
После согласования сметы заключаем договор на оказание услуг технической поддержки. Каждая задача фиксируется в системе учёта, где можно контролировать статус выполнения, затраченные часы, комментарии специалистов и результаты изменений в вашем Битрикс24.
5. Прозрачная отчётность и сопровождение
По завершении работ получаете детальные отчёты о трудозатратах по запросу и окончанию работ, примеры смет, выгрузки задач и комментарии специалистов. Вы всегда знаете, за что платите.
Примеры документов приложены ниже.
Цена на техническую поддержку Битрикс24
.png)
Предлагаем гибкие условия сотрудничества:
Почасовая оплата — 3 500 ₽/час.
До 10 часов — постоплата после выполнения.
Время реакции — до 4 часов.
Работаем по договору с оплатой на юр. счёт.
С ПрофиCRM вы получаете стабильное сопровождение, развитие и уверенность в работе портала.
