CRM базовое внедрение

Этапы внедрения CRM

1. Оценка потребностей компании

Важно определить, что нужно вашей компании с точки зрения управления взаимоотношениями с клиентами. Интервью будет включать выявление узких мест или областей, которые можно улучшить с помощью системы CRM.

2. Аналитика системы продаж

Перед внедрением CRM важно провести тщательный анализ вашей текущей системы продаж в компании. Мы опишем этапы продаж, каналы привлечения клиентов, системы коммуникаций с ними и составим блок-схемы ваших бизнес-процессов.

3. Настройка CRM-системы

После анализа системы продаж мы приступим к установке и настройке CRM-системы в соответствии с потребностями вашей компании. Это может быть настройка этапов продаж, подключение телефонии и других каналов связи, настройка бизнес-процессов, права доступа пользователей и программирование дополнительного функционала.

4. Обучение сотрудников

После того, как система CRM настроена, важно обучить сотрудников тому, как ее эффективно использовать. Это может включать предоставление учебных материалов, проведение учебных занятий и оказание постоянной поддержки по мере необходимости.

5. Текущее обслуживание и поддержка

CRM-система является важной частью деятельности вашей компании, поэтому важно поддерживать ее в актуальном состоянии с течением времени. Выполнять регулярные обновления программного обеспечения, добавлять новые функций, а также вести постоянную поддержку сотрудников по мере необходимости.

Сроки и стоимость

      

 Стоимость внедрения CRM-системы будут зависеть от множества факторов, включая размер и сложность процессов компании, требуемые функции, а также уровень необходимой настройки. Трудно дать общую оценку сроков и стоимости внедрения CRM-системы, поскольку каждая компания уникальна, а конкретные потребности и требования каждой организации будут различаться.

Сроки Рекомендуется планировать внедрение CRM-системы от 1 до 3 месяцев, после проведения второго этапа аналитики системы продаж будут точно известны сроки. Для понимания работ и формирования цены мы приложили пример сметы во вкладке документы.