CRM-система — это прикладное программное обеспечение для компаний, предназначенное для
автоматизации взаимодействий с клиентами. Используете ее для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения
информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов, последующего анализа результатов.