Umnico

Umnico — ведущая платформа в Европе по количеству поддерживаемых каналов коммуникации. Объединяя более 25 мессенджеров и социальных сетей в единое окно, сервис решает реальные проблемы бизнеса:

• Потеря обращений клиентов
• Низкая скорость обработки запросов
• Отсутствие контроля над перепиской сотрудников
• Разрозненность данных о клиентах

Основные решения

• Umnico Inbox — омниканальная платформа для обработки обращений клиентов из WhatsApp, Telegram, Instagram, VKontakte, Facebook, Viber, email и других каналов в едином окне. Позволяет команде работать эффективнее, не переключаясь между разными приложениями.
• Интеграции с CRM — готовые коннекторы для amoCRM, Bitrix24 и других систем. Переписка автоматически синхронизируется с карточками сделок, сохраняется история взаимодействий с клиентами.
• Конструктор чатботов — визуальный инструмент для создания AI-ботов, которые автоматизируют обработку типовых запросов, квалифицируют лиды и работают круглосуточно.
• WhatsApp Business API — профессиональная интеграция для массовых рассылок, уведомлений и двусторонней коммуникации через самый популярный мессенджер.
• Social CRM — встроенная система управления клиентами с цифровой воронкой продаж, карточками контактов и аналитикой.
• Messaging API — универсальный API для интеграции мессенджеров и соцсетей в любые бизнес-приложения и системы.

Для каких бизнесов

Umnico используют более 5,000 компаний по всему миру, включая DHL, Raiffeisenbank, Invitro, KIA, Radisson и других лидеров рынка. Платформа эффективна для:

• E-commerce — обработка заказов, консультации покупателей, работа с возвратами
• Недвижимость — систематизация заявок, автоматизация продаж квартир и коммерческих объектов
• Автобизнес — управление лидами с Auto.ru, Avito и других площадок
• B2B-компании — профессиональная поддержка корпоративных клиентов
• Онлайн-образование — коммуникация со студентами, обработка заявок на курсы
• Продавцы на маркетплейсах — удобное управление несколькими аккаунтами на Avito