Документация ПрофиCRM: AI-контроль качества звонков
0
/
28
ПрофиCRM: AI-контроль качества звонков
Курс помогает настроить и использовать цифровое рабочее место контроля качества звонков: от отбора звонков и карточек контроля до чек-листов, AI-расшифровки, AI-оценки и диагностики очередей.
Для руководителя
Быстро находить звонки, которые требуют внимания, видеть типовые ошибки и готовить разборы с командой.
Для контролера качества
Проверять звонки в одном месте, работать с чек-листами, расшифровками и результатами AI-оценки.
Для администратора
Настроить смарт-процесс, фильтры звонков, роботов, лимиты AI и журнал диагностики без лишнего поиска по порталу.
Если вы настраиваете решение впервые, начните с урока Описание решения. Если у вас уже есть конкретная задача, переходите сразу к нужному разделу: чек-листам, AI-оценке, роботам, отчетам, правам или диагностике.
