Документация ПрофиCRM: AI-контроль качества звонков. Роботы и activity бизнес-процессов
19
/
28
Роботы и activity бизнес-процессов
В этом разделе собраны способы автоматического запуска AI-расшифровки и AI-оценки: через роботов на стадиях смарт-процесса и через activity внутри шаблона бизнес-процесса.
- Роботы в автоматизации рабочих мест.
- Activity бизнес-процессов.
Что внутри раздела
В разделе сначала дана общая логика автоматизации, а затем отдельные уроки по каждому инструменту. Это помогает администратору быстро выбрать нужный способ запуска AI-обработки.
Как выбрать способ запуска
| Способ | Когда использовать | Что получает пользователь |
| Роботы на стадиях | Нужно быстро настроить обработку карточек контроля качества по готовым стадиям. | Карточки автоматически проходят расшифровку, AI-оценку и переводятся дальше по стадиям смарт-процесса. |
| Activity в бизнес-процессе | Нужна точная последовательность действий, условия, ветвления и запись результата в дополнительные поля или отчеты. | Администратор строит собственный сценарий: начальные данные, AI, проверки, запись результата и переходы. |
Если внедрение начинается с типового сценария контроля качества, начните с роботов на стадиях. Если процесс уже сложный и требует ветвлений, используйте activity в дизайнере бизнес-процессов.
Содержание главы:
